一、通过官方渠道重置密码
电信用户可通过以下数字渠道自助完成宽带密码重置：
- 登录「电信营业厅」APP，进入客服界面输入”宽带密码修改”，根据提示完成身份验证后即可设置新密码
- 访问电信网上营业厅官网，在账户安全中心找到宽带密码重置入口
- 关注”中国电信”微信公众号，通过菜单栏的”服务-密码重置”功能完成操作
这些官方渠道均需验证机主身份证号和姓名信息，建议优先使用已实名认证的账号操作。
二、查看设备标签信息
部分用户可通过检查网络设备获取原始密码：
- 光猫背面贴纸通常包含初始宽带账号密码
- 装机协议单或业务受理单上会打印开户信息
- 路由器管理界面中的宽带拨号设置可能保存着密码明文
此方法适用于未修改初始密码的用户，若已更改密码则需其他重置方式。
三、使用路由器管理界面
通过路由器后台可查询或修改宽带密码：
- 电脑连接路由器的LAN口或WiFi网络
- 浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1访问管理页面
- 输入管理员账号密码（默认多为admin/admin）
- 在”上网设置”或”宽带连接”模块查看PPPoE密码
若忘记路由器管理密码，需通过设备复位键恢复出厂设置。
四、联系人工客服
其他解决方案包括：
- 拨打10000客服热线，根据语音提示转接宽带专席
- 携带身份证原件至线下营业厅办理密码重置
- 通过在线客服提交身份证照片进行远程验证
人工服务适用于特殊场景，如账号被锁定或需要同步修改关联业务密码等情况。
建议用户优先通过电信官方APP或网上营业厅进行自助重置，这些渠道提供7×24小时服务且操作便捷。对于技术型用户，通过路由器管理界面查询是最快解决方案。所有密码重置操作完成后，建议在安全位置记录新密码，并定期更新以保障网络安全。
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