线上注销流程
通过中国联通APP办理线上注销可分为以下步骤：
- 下载并登录中国联通APP，搜索“预约销户”功能
- 验证身份信息（短信验证码/ICCID码）并上传身份证正反面照片
- 选择余额转移方式（其他联通号码或银行卡）
- 提交申请后等待48小时客服电话确认
特殊情况下需视频认证，部分合约用户需先联系客服解除绑定。
线下注销方式
海南本地用户可携带以下材料至营业厅办理：
- 本人身份证原件及复印件
- 待注销手机卡及配套SIM卡托
- 填写纸质销户申请表
线下办理支持即时完成账户状态变更，但需注意三点反悔期规则。
销户周期解析
| 办理方式 | 初步处理 | 完全生效 |
|---|---|---|
| 线上普通用户 | 48小时 | 20个工作日 |
| 线下营业厅 | 即时生效 | 3天反悔期 |
| 合约用户 | 需额外30天 | 合约解除后生效 |
线上办理需注意：客服电话确认失败将导致流程中断，48小时内未接电话需重新提交申请。
注意事项
- 账户余额需≥70元方可办理线上销户
- 副卡用户需先注销副卡才能处理主卡
- 未解绑银行卡或第三方支付将导致退费失败
海南联通卡线上注销平均需2天完成申请审核，20个工作日内完成话费结算与号码释放，涉及合约套餐或副卡绑定将延长至30天。建议优先选择APP办理，特殊情况下可通过工信部投诉渠道加速处理。
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