基础客服电话
长春电信宽带提供三级电话服务体系：
- 全国统一服务热线：400-100-1001（支持业务查询与故障报修）
- 本地服务专线：0431-10000（24小时基础服务）
- 快速响应专线：400-100-9761（优先处理安装与断网问题）
夜间服务时段（22:00-8:00）自动转接值班工程师，保障紧急需求处理时效。
服务渠道说明
电信宽带服务网络包含以下主要渠道：
- 朝阳区旗舰厅：建设街220号（日间电话0431-88888888）
- 南关区智慧厅：解放大路400号（配备自助终端机）
- 客户服务中心：东民主大街尚京商务宾馆（电话0431-88012345）
所有网点服务时间为8:30-18:30，节假日轮值安排可通过热线查询。
套餐咨询专线
宽带套餐咨询可通过以下方式获取：
- 套餐专线：400-100-9761（陈经理）
- 企业服务通道：191-5743-3131（商业用户VIP服务）
新装用户可享受首年费用减免20%的促销优惠，需通过热线登记办理。
注意事项
安装调测费根据具体需求收取100-200元，实际金额以装维人员确认为准。建议办理前通过0431-88012345确认网点服务状态。
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