一、合约期与违约金条款
郑州广电宽带套餐常包含12-24个月不等的合约期，违约需支付剩余月份费用的30%-50%作为违约金。部分业务员会隐瞒合约期限，特别是针对租房用户推荐看似灵活的短期套餐，实则附加自动续约条款。
- 首月0元后费用飙升的虚假宣传
- 口头承诺与合同条款不符
- 搬家迁移视为违约的特殊条款
二、设备捆绑消费条款
广电宽带安装时可能强制搭配高价光猫或路由器，即使套餐标明”设备免费”仍会收取调试费。需特别注意：
- 光猫型号是否支持千兆网速
- WiFi6路由器是否需额外购买
- 退网时设备回收折旧费
三、安装附加费用条款
超过80%用户遭遇过隐形安装收费，包括：墙体打孔费（50-150元）、暗管穿线费（30-80元/米）、特殊材料费（水晶头等）。老旧小区可能额外收取线路改造费，该费用通常不会提前告知。
四、网速限制条款
合同中可能包含”共享带宽””网络优化”等模糊表述，实际网速受限于：
- 网线类型（需CAT5E以上才支持千兆）
- 同时在线设备数量限制
- 高峰时段带宽动态调整
五、售后与迁移服务条款
超过48小时故障响应不赔偿、迁移服务需重新签约、二次安装收费等条款常隐藏在合同附录中。建议要求业务员书面注明”7×24小时响应”等具体服务标准。
办理广电宽带需重点核查合同中的自动续约规则、设备所有权条款、网络质量保证细则。建议安装时全程录音录像，并要求将业务员承诺写入补充协议，必要时可向工信部投诉维权。
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