一、确认套餐办理资格
办理18元套餐前需确认两点：①手机号码无合约限制；②当前套餐未绑定宽带外的其他增值服务。建议通过中国移动APP查询”我的套餐-合约信息”或致电10086人工客服核实。
二、18元套餐办理三大渠道
推荐通过以下方式办理：
- 中国移动APP：首页进入”套餐变更”-选择4G王卡套餐-点击18元套餐立即办理
- 人工客服：拨打10086转人工服务，明确要求”变更至18元自由选套餐”
- 线下营业厅：持身份证原件办理，注意保留业务受理单
三、保留宽带的关键策略
办理套餐降费时需注意：
- 主动说明”需保留现有宽带服务”
- 拒绝工作人员推荐的绑定套餐升级方案
- 若遇阻力可提出：”根据《电信条例》第三十二条，用户有权自主选择套餐”
部分用户需先解除宽带合约，此时应要求运营商提供违约金计算明细，若设备属赠送品可拒绝支付设备赔偿金。
四、投诉渠道的合理运用
当常规渠道办理受阻时：
- 通过工信部12300网站提交书面投诉
- 在投诉描述中注明”要求保留宽带+降为18元套餐”
- 收到运营商回访时坚持原诉求
通过多渠道组合策略，用户可在保留宽带的前提下完成套餐降费。建议优先采用APP自助办理，遇阻时及时启动投诉机制，注意保留通话录音和业务受理凭证。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/918929.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
