优惠券文字游戏
安徽移动千兆宽带套餐常以电费券、超市券作为促销卖点，但实际使用存在多重限制。20元电费券仅限特定时段抵扣，超市券需通过第三方平台折现回收，折损率高达20%。以50元月租套餐为例，实际优惠后月支出仍达29元，结合预存话费活动后首年总费用超过300元。
合约期强制延长
宽带升级常伴随合约期重新计算机制，用户原套餐剩余合约期将被覆盖。客服人员常模糊表述”资费不变”概念，实际操作中会新增24个月在网承诺，提前解约需按公式计算违约金：剩余月份×基础费用×30%。有用户因未明确询问承诺期，导致升级后需支付近千元违约金。
捆绑销售套路
免费升级常附加以下强制消费：
- 必须使用移动指定号码卡且月消费≥58元
- 强制绑定移动TV盒子或智能家居设备
- 预存200元话费作为设备押金
网速降级陷阱
实测数据显示升级后的千兆宽带存在以下问题：
- 晚高峰时段网速衰减达62%
- 无线连接速率仅达标称值35%
- 游戏延迟普遍＞150ms
退订障碍设置
用户申请退订需经历：在线客服推诿→营业厅现场办理→设备回收验证三步骤。有案例显示，从发起退订到完成注销平均耗时27天，期间仍持续计费。旧路由器回收时若包装不全，需扣除58元折旧费。
消费警示
办理宽带升级需重点核查：①优惠券使用细则 ②合约起止日期 ③设备回收条款 ④网速测试标准。建议保留通话录音、聊天记录等证据，遇纠纷可向安徽省通信管理局（0551-12300）投诉维权。
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