一、线上注销操作流程
通过中国广电APP可完成全流程自助注销：
- 使用广电卡移动网络登录APP，选择「服务」-「自助销户」
- 验证身份信息，需确保支付宝账户与销户人一致
- 确认无欠费后提交申请，系统自动发送短信验证码
注意线上注销需满足以下条件：当前无合约套餐、已解绑所有增值业务、卡内余额不超过可退金额上限。
二、线下办理具体步骤
携带材料至广电直营营业厅办理：
- 身份证原件及SIM卡实体
- 存在副卡需提前解除绑定
- 合约期内用户需支付违约金
工作人员现场完成剪卡作废，余额可通过现金或支付宝实时返还。
三、注销前的注意事项
建议提前完成以下准备工作：
- 检查是否处于合约期，部分优惠套餐需提前解约
- 转移绑定的银行/社交账号
- 主副卡用户需先注销副卡
四、退款与余额处理
| 渠道 | 到账方式 | 时效 |
|---|---|---|
| 线上注销 | 支付宝自动退 | 1-3工作日 |
| 线下办理 | 现金/支付宝 | 即时到账 |
欠费用户需补缴至账户零余额方可办理，最低补缴金额为10元。
线上注销适合无合约纠纷的普通用户，全程耗时约5分钟；线下办理可处理复杂业务场景但需现场排队。建议优先通过APP尝试自助办理，若遇系统提示业务冲突再转线下。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/918156.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
