一、官方客服电话
遂宁电信宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10000（全年无休）
- 本地故障报修专线：0825-2256938（工作日8:30-18:00）
二、其他联系方式
遂宁地区还提供特色服务渠道：
- 宽带安装预约：4001009761（24小时受理）
- 企业客服专线：15928810184（大客户服务）
- 在线客服入口：访问www.ikuandai.cn在线表单
三、服务时间说明
各渠道服务时段说明：
- 10000号提供7×24小时语音服务
- 装维工程师上门时间为每日8:30-20:00
- 线下营业厅服务时间：周一至周日9:00-18:00
四、常见问题处理
高频问题处理建议：
- 宽带断网：先检查路由器指示灯状态，重启设备无效再报修
- 套餐变更：拨打10000号按语音提示转人工服务
- 安装进度：通过4001009761查询工单状态
遂宁电信宽带用户可通过多渠道获得专业服务支持，建议优先使用10000号官方热线获取标准化服务。特殊需求可联系本地专属客服经理，设备故障建议在工作日拨打本地维修专线获取快速响应。
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