一、官网查询入口
中国移动用户可通过浏览器访问www.10086.cn，登录后点击导航栏「个人业务」→「流量查询」，即可查看套餐总量、已用流量及剩余流量。中国联通官网www.10010.com登录后选择「我的联通」→「余量查询」，支持实时刷新数据并显示流量消耗趋势图。
二、移动端应用查询
下载运营商官方APP可获取更详细的流量监控：
- 中国移动APP：登录后点击「我的」→「套餐余量」，展示分时段流量使用明细
- 联通手机营业厅：在「服务」板块选择「余量查询」，支持查看本地流量、全国流量及定向流量
三、短信快捷查询
发送特定指令至运营商服务号可快速获取流量信息：
- 中国移动：编辑短信「CXLL」发送至10086
- 中国联通：编辑短信「CXLL」发送至10010
四、电话人工服务
拨打客服热线后按语音提示操作：中国移动拨打10086选择「流量查询」，中国联通拨打10010按1-1-3进入查询界面，支持人工客服核验异常流量消耗。
五、微信公众号入口
关注「中国移动10086」或「中国联通微厅」公众号，绑定手机号后：
- 移动用户点击菜单「个人中心」→「套餐余量」
- 联通用户选择「查询办理」→「余量查询」
通过官网、APP、短信、电话、公众号五大渠道均可实现流量实时查询，建议用户优先使用移动端应用获取可视化数据报表，遇到复杂问题可转接人工客服核查。
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