一、24小时客服电话快速查询方式
贵州广电宽带用户可通过拨打统一服务热线获取帮助：96118（全省通用）。该号码支持业务咨询、故障报修等基础服务，全年无休响应。部分用户反馈还可尝试拨打0851-96655或0851-85982038进行咨询，建议优先使用96118主服务热线。
二、通过官方渠道获取最新信息
通过以下方式可查询最新联系方式：
- 登录中国广电APP，在「我的」→「设置」→「关于我们」页面查看全国统一客服电话
- 访问贵州广电官方网站，首页底部展示各区域服务专线
- 关注「贵州广电网络」微信公众号，通过菜单栏获取智能客服服务
三、线下营业厅联系方式
贵阳市南明区广电巷16号设有总部营业厅，可拨打0851-85982038预约服务。其他地区用户可通过96118查询当地营业厅电话，例如凯里市文化路营业厅电话为0855-8222186。
四、其他注意事项
如遇电话占线或服务延迟，建议通过12345政务服务便民热线进行反馈。涉及网络质量或资费争议时，可向工信部电信用户申诉受理中心提交书面材料。特殊时期建议优先使用在线客服通道，避免电话排队等待。
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