一、官方客服电话及服务时间
衢州电信宽带用户可通过以下官方渠道联系客服：
- 24小时服务热线：10000（人工服务）或10001（自助语音）
- 本地安装专线：4001009761（支持预约安装与套餐咨询）
人工客服服务时间为每日8:00-22:00，自助语音系统全年无休。
二、其他快速联系方式
针对特定需求可优先选择专项服务：
- 业务办理专线：13143762413（陈经理，支持在线下单）
- 营业厅查询：0570-8010706（衢州分公司总机）
- 线上渠道：访问电信官网在线客服或微信公众号”中国电信”
三、宽带故障报修流程
通过10000号报修可遵循以下步骤：
- 拨打10000后按语音提示选择”宽带报修”
- 提供宽带账号或绑定手机号
- 描述故障现象及出现时间
- 等待系统生成维修工单（24小时内响应）
衢州电信用户可通过10000热线、本地专线及线上渠道获取服务，建议优先使用官方客服电话处理紧急问题。日常业务办理可选择专属客户经理热线，故障报修时提供准确信息可提升处理效率。
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