一、官网在线查询流程
通过广东电信网上营业厅可实时查询最新资费：
- 访问广东电信官网，切换地区为「东莞虎门」
- 导航栏选择「宽带光纤」频道，筛选100M/300M等产品
- 在商品详情页查看完整资费说明与合约条款
登录账户后可在「用户中心」查询历史账单，包含套餐变更记录和费用明细
二、中国电信APP操作指南
移动端查询包含三大核心功能：
- 套餐查询：首页→查询办理→已订业务→我的套餐
- 余额查询：服务页面→费用查询→账户余额
- 新装办理：宽带专区→选择「城中村」或「小区」类型套餐
APP支持在线对比不同速率宽带产品的月租、合约期等参数
三、客服渠道查询方式
人工服务提供多维度资费说明：
| 方式 | 操作 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 10000热线 | 按语音提示转人工 | 即时 |
| 在线客服 | 官网浮动窗口接入 | 5分钟内 |
| 营业厅 | 携带身份证查询 | 现场办理 |
客服可协助核对地址覆盖情况，推荐性价比最优套餐
四、常见套餐资费示例
2025年虎门热销套餐包含：
- 200M融合套餐：79元/月（含光猫）
- 300M单宽带：99元/月（预存200元安装费）
- 1000M极速宽带：149元/月（两年合约优惠）
城中村用户可享受年度续费折扣，两年合约均价低至340元/年
推荐优先使用官网和APP自助查询，复杂需求可结合人工客服确认。新装用户建议关注「光猫减免」「首月体验」等专项优惠，通过对比不同速率套餐的合约期与附加权益，选择最适合的资费方案
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