移动光宽带安装电话汇总
中国移动光宽带提供以下两种主要安装预约方式：
- 全国统一服务热线：拨打400-100-1000后选择”新用户申请”完成预约
- 移动官方客服热线：通过10086转接人工服务申请安装
部分地区还设有本地服务专线，例如佛山地区用户可拨打0757-86688099进行咨询。建议优先使用全国统一热线，可覆盖所有业务场景。
客服服务时间与联系方式
中国移动提供以下两类客服渠道：
- 24小时智能语音服务：400-100-1000、10086全天候受理基础业务
- 人工服务时段：每日8:00-22:00通过10086按语音提示转接
特殊说明：宽带安装类业务需在人工服务时段提交工单，但故障申报可通过24小时语音系统登记。
故障报修与处理流程
用户可通过三种方式申报故障：
- 直接联系安装师傅（保留施工单上的联系方式）
- 拨打10086按”宽带故障”语音导航提交报修
- 通过中国移动APP在线提交维修工单
系统承诺城区用户24小时内完成故障处理，新装宽带48小时内完成安装。
安装注意事项
办理安装业务时需准备：
- 申请人身份证原件及复印件
- 可正常使用的移动手机号码
- 住宅房产证明或租赁合同
特别提示：安装过程中技术人员不会索要服务密码，谨防诈骗。
综合服务数据显示，中国移动通过400-100-1000和10086双通道服务体系，已实现98%宽带业务的24小时响应能力。建议用户优先使用官方渠道办理业务，避免通过第三方平台产生信息泄露风险。
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