一、官方客服电话
苏州联通宽带业务提供两个专用服务号码：
- 业务办理电话：0512-12345678（咨询套餐、资费、办理流程）
- 业务查询电话：0512-87654321（查询账单、网络状态、套餐详情）
建议通话前准备好身份证件和装机地址信息，可有效缩短沟通时间。
二、其他查询方式
1. 线上自助查询
- 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），在「我的宽带」查看账户信息
- 使用「中国联通APP」：在宽带专区选择「查宽带账号」完成身份验证
- 通过微信公众号「中国联通」菜单栏进入宽带服务页面
2. 线下服务网点
携带身份证件至苏州联通营业厅，工作人员可协助查询以下信息：
- 宽带账户余额
- 套餐有效期
- 网络故障申报
三、注意事项
为保障信息安全，所有电话查询均需通过身份验证。建议优先使用官方APP或绑定手机号查询，避免个人信息泄露风险。如遇电话占线，可通过在线客服渠道提交查询请求。
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