联通电信宽带账号生成与激活指南
一、账号生成流程
宽带账号由运营商系统自动分配生成，用户需通过以下步骤完成申请：
- 线上申请：通过官网/APP填写地址信息，完成实名认证
- 线下办理：携带身份证原件到营业厅签订服务协议
- 设备安装：工程师上门完成光猫熔接与线路调试
| 运营商 | 生成时效 | 认证方式 |
|---|---|---|
| 中国联通 | 24小时 | 人脸识别+身份证核验 |
| 中国电信 | 48小时 | 线下网点认证 |
二、账号激活步骤
完成设备安装后，可通过三种方式激活账号：
- 电脑直连激活：新建PPPoE拨号连接，输入账号密码
- 路由器拨号：登录管理页面配置PPPoE参数
- 机顶盒激活：输入业务单上的13位激活码
特殊场景说明：附带SIM卡的宽带套餐需到营业厅激活，企业专线用户需配置固定IP地址
三、常见问题处理
- 账号查询：通过运营商APP「宽带服务」模块或拨打10010查询
- 密码重置：官网自助服务支持每月3次免费重置
- 连接失败：检查光猫PON灯状态，确认是否欠费
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