一、官方客服电话直拨方法
延吉联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，通过语音导航选择「宽带业务」后按以下流程操作：
- 接通后按「1」键进入普通话服务
- 按「3」键选择宽带业务选项
- 按「2」键进入账号查询服务
系统将要求输入身份证号码完成身份验证，成功后自动播报宽带账号及绑定信息。
二、中国联通APP查询步骤
通过官方APP查询的具体操作流程如下：
- 打开应用商店下载并安装「中国联通」APP
- 登录后点击底部导航栏「我的」
- 进入「设置」→「客户服务热线」查看联系方式
- 返回首页选择「宽带专区」查询详细账号信息
该方式支持人脸识别验证，可实时显示宽带到期时间及套餐详情。
三、网上营业厅自助查询
电脑端用户可访问联通官网进行查询：
- 访问www.10010.com进入网上营业厅
- 登录后点击「宽带」→「宽带服务」
- 选择「吉林省延边州延吉市」属地
- 输入身份证号码获取宽带账号
该平台提供电子发票下载及套餐变更服务。
四、线下营业厅办理指引
携带身份证原件至延吉市任一联通营业厅：
- 前台取号后选择「宽带业务」窗口
- 出示有效证件办理信息查询
- 可同步办理带宽升级或缴费业务
推荐使用延吉市河南街营业厅（营业时间8:30-17:30），该网点配备双语服务人员。
延吉联通用户可通过电话、APP、网站、线下网点四种渠道查询宽带信息，其中10010客服热线提供7×24小时服务，APP端查询支持实时验证，建议优先选择线上渠道以节省时间。遇到宽带故障时可要求客服转接延吉本地技术支持团队。
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