一、办理方式选择
莆田广电宽带提供线上线下两种办理方式：
- 线上办理：通过微信搜索「城市广电宽带」公众号，进入自助服务选择「宽带新装」提交申请。
- 线下办理：携带材料前往营业厅办理，适合需要现场咨询特殊需求的用户。
二、所需准备材料
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 安装地址证明（房产证/租房合同）
- 特殊需求说明文件（如直播需高上行带宽）
三、安装流程详解
安装过程分为四个阶段：
- 提交申请后1个工作日内，客服致电确认安装时间
- 技术人员上门完成光纤布线及光猫安装
- 现场测试网络连通性并签署验收单
- 开通后48小时内回访确认使用情况
四、设备配置指南
路由器配置步骤如下：
- 将光猫网线接入路由器WAN口
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 选择PPPOE拨号模式并输入宽带账号
- 设置WiFi名称及加密密码
五、注意事项提醒
- 光猫需缴纳50元押金，退网时返还
- 路由器建议选择千兆型号（如500M以上宽带）
- 合约期内迁移需支付100元移机费
通过线上预约或线下办理完成材料提交后，技术人员将在24小时内上门完成安装。用户需重点关注设备兼容性及合约条款，建议保留业务受理单以便后续服务。
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