一、APN设置优化方案
广电流量卡信号异常时，90%的问题可通过APN设置解决。推荐两种主流配置方案：
- 基础方案：名称/APN均设为”cbnet”，保存后重启设备
- 增强方案：新建APN填入ChinaGDT，用户名为chinag，密码为g，启用5G网络
设置路径：移动网络→SIM卡设置→接入点名称（APN）。建议优先尝试增强方案，若出现兼容问题再切换基础方案。
二、网络覆盖范围检查
完成APN设置后仍存在信号问题，需按以下步骤排查：
- 设备检测：登录广电官网查询机型兼容性
- 信号诊断：拨打客服电话获取基站定位信息，确认所处位置是否在4G/5G覆盖范围内
- 区域测试：移动至开阔地带，观察信号强度变化
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 信号时有时无 | 检查SIM卡接触或更换设备 |
| 持续无服务状态 | 联系客服确认区域覆盖状态 |
三、退费政策与操作指南
经上述处理仍无法正常使用时，可申请退费：
- 收集故障证据：包含连续3天信号强度截图及客服沟通记录
- 提交退费申请：通过广电APP「服务大厅」上传证明材料
- 等待审核：3个工作日内收到退款进度通知
特殊说明：已使用流量超过套餐总量20%的需按比例扣除费用，未拆封实体卡可全额退款。
通过系统化APN参数配置、科学检测网络覆盖、合理利用退费政策，可有效解决广电流量卡信号质量问题。建议用户优先尝试技术优化方案，在确实无法改善时再启动退费流程。
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