一、检查物理连接
宽带断流时首先应确认设备物理连接是否牢固：
- 检查光纤接头是否插紧，确保光猫POWER灯常亮
- 重新插拔网线两端水晶头，更换老化/破损网线
- 检查路由器电源适配器是否接触不良
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON注册灯 | 绿色常亮 |
| LAN网口灯 | 绿色闪烁 |
| LOS信号灯 | 熄灭 |
二、排查光猫状态
光猫异常是断流的常见原因，建议采取以下措施：
- 断电重启光猫，间隔10秒再通电
- 检查光功率是否在-8dBm至-25dBm正常范围
- 观察是否因设备过热导致自动重启
三、优化路由器设置
路由器配置不当可能引发网络波动：
- 切换2.4G/5GHz频段避开信号干扰
- 更新路由器固件至最新版本
- 检查设备黑名单和连接数限制
四、联系技术支持
当自主排查无效时建议：
- 拨打10010客服申报故障
- 要求检测局端设备信号质量
- 必要时申请线路检修或设备更换
通过分层排查法可系统解决宽带断流问题：从物理层连接检查开始，到光猫状态诊断，再到路由器参数优化，最后通过运营商技术支持实现端到端故障定位。建议用户保存光猫运行日志以便维护人员快速分析。
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