活动宣传与实际差异
联通宽带预存活动常以“免费安装”“零费用”为卖点，但用户办理后常发现承诺与实际不符。例如有消费者办理时被口头告知“签两年协议其他费用全免”，实际仍需每月缴纳99元套餐费，且预存金额从800元变为900元。类似案例中还存在宣传“129元全屋覆盖”但最终收取169元的情况。
部分业务员隐瞒关键信息：
- 未明确告知设备费需额外支付500元
- 承诺套餐流量45G实际仅20G
- 未说明免费赠送需绑定高额手机套餐
协议期限与违约金条款
活动协议普遍存在隐藏约束条件，消费者办理时多未被告知：
- 推销员宣称两年协议，实际签约三年
- 预存2000元三年期套餐，解约需支付高额违约金
- 设备绑定30个月协议期，中途退网需承担设备费用
有消费者投诉解约时，预存金额仅能部分返还且需额外支付违约金。
费用模糊与额外收费
收费项目存在多重隐形条款，主要表现为：
- 安装费宣称免费，实际收取98元设备调试费
- 预存话费抵扣规则不透明，存在重复扣费现象
- 电视业务默认开通10元/月增值服务
部分消费者发现预存金额实际用于抵扣设备租赁费，并非单纯话费存储。
消费者维权难点分析
遭遇隐形条款后维权面临多重阻碍：
- 线上与线下业务系统数据不互通，导致处理延迟
- 业务员与客服互相推诿责任
- 电子合同签署流程不规范，消费者未获协议副本
有案例显示，消费者投诉一个月仍未获得明确解决方案。
综合多个消费者案例可见，联通宽带预存活动普遍存在宣传与实际不符、协议条款不透明、费用构成模糊等问题。消费者需特别注意套餐期限、违约金计算、设备费用等潜在风险，办理时应要求书面协议并留存凭证。
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