错误691的定义与常见场景
宽带连接错误691是联通用户常见的认证失败提示，通常由以下三种场景触发：账号/密码输入错误、宽带服务欠费或到期、运营商服务器端口异常。该错误代码表明客户端与认证服务器间的通信未通过验证，需通过系统化排查解决问题。
账号密码验证失败排查
约60%的691错误源于凭证输入异常，建议按以下步骤处理：
- 检查大小写状态并重新输入密码
- 删除原有宽带连接并重建拨号程序
- 确认是否在多设备同时使用同一账号
特殊符号需特别注意，例如下划线与连字符的区分。若使用路由器，建议重置后重新配置拨号参数。
宽带欠费与缴费恢复
欠费导致的691错误需完成以下恢复流程：
- 通过联通APP或10010热线查询账户状态
- 缴费后等待10-30分钟系统同步
- 重启光猫及路由器设备
特别注意绑定电话的套餐用户，需同时确认固话是否欠费。
服务器与设备故障处理
当排除账号和费用问题后，需考虑以下服务端因素：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 机房端口绑定错误 | 联系客服刷新端口 |
| MAC地址冲突 | 修改物理地址或禁用多余网卡 |
| IP池分配异常 | 释放IP后重新拨号 |
其他潜在原因与解决方案
特殊场景下的处理建议：
- 系统时间错误导致证书异常：校准至北京时间
- VPN软件冲突：关闭第三方网络服务
- 网卡驱动异常：重装官方驱动
错误691的排查应遵循”凭证-费用-设备-服务”四级诊断流程。90%以上的案例可通过账号密码复核、费用查询、设备重启解决。若持续出现建议拨打10010要求机房端检测，特殊情况下需技术人员上门检测物理线路。
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