一、免费升级背后的合约期陷阱
中国移动的免费宽带升级常以”资费不变”为宣传点,实则暗含2年合约期限制。用户在升级时,原有合约可能被重置为新的服务周期,若在24个月内取消服务,需支付剩余月份违约金(按原价宽带费计算)。更有客服刻意模糊合约重置规则,诱导用户二次签约,导致消费者在不知情中被长期绑定。
二、免费宽带中的捆绑消费套路
免费宽带服务存在多重隐性消费门槛:
- 需满足月消费门槛:要求手机套餐从29元升级至69元以上档位
- 强制捆绑设备:装机时强制购买指定路由器或电视盒子
- 隐形服务费:原本免费的安装服务可能转为收费项目
此类捆绑销售使消费者实际支出远超预期,部分用户两年间额外支出可达千元以上。
三、网络质量与宣传不符的争议
据用户反馈,移动宽带存在三大服务落差:
- 网速虚标:标称100M宽带实测仅30-50M,高峰期网速下降70%
- 信号不稳定:游戏延迟高达200ms,视频通话频繁卡顿
- 维修响应慢:故障报修48小时内响应率不足60%
运营商常以”网络优化”为由拖延处理,或诱导用户付费升级套餐。
四、违约金规避与维权攻略
应对合约陷阱需掌握三项核心策略:
- 签约前确认:明确询问”是否重置合约期”,要求客服书面确认
- 保留证据:电话录音需包含客服工号及承诺条款
- 投诉渠道:通过10080服务质量监督热线或工信部申诉平台维权
若遭遇强制违约金,可依据《消费者权益保护法》第二十六条主张格式条款无效。
结论:移动两年免费宽带本质是长期消费绑定策略,消费者应警惕合约重置风险,签约时需逐条核对附加条款。建议优先选择无合约限制的付费套餐,若已陷入合约陷阱,可通过多渠道投诉主张权益。
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/906273.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。