线下营业厅办理流程
需携带本人身份证原件及待激活的广电卡，前往中国广电营业厅由工作人员完成核验。具体步骤包括：
- 向柜台说明办理二次激活需求
- 出示身份证件进行信息比对
- 配合完成人脸识别等身份核验流程
- 等待系统审核通过后完成激活
线上自助办理方式
通过中国广电官方渠道可完成全流程操作：
- 中国广电APP：登录后进入「个人中心」→「二次实名」→ 上传身份证并完成人脸识别
- 微信小程序：搜索「中国广电营业厅」→「号卡激活」→ 输入订单信息完成认证
- 官方网站：在「号卡管理」模块提交身份证正反面照片
线上审核通常需10-30分钟，通过后将收到短信通知。
注意事项与常见问题
- 身份证信息与首次登记不符
- 频繁更换设备触发风控机制
- 网络环境不稳定导致认证中断
建议在激活后24小时内勿更换设备，若遇系统提示「需要补充材料」，可拨打客服热线10099获取指引。
优先推荐使用中国广电APP完成二次激活，耗时短且无需排队。若设备兼容性问题导致线上认证失败，建议携带手机及身份证至线下网点处理。完成激活后，可通过APP实时查询套餐余量。
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