一、认证前准备工作
完成广电卡二次实名认证需提前准备以下材料：
- 需认证的广电流量卡及对应手机设备
- 本人有效身份证原件
- 安卓/苹果手机安装最新版中国广电APP
建议在光线充足的环境下操作，保持网络畅通。若使用本机认证，请确保手机已插入广电卡并开启数据流量。
二、线上认证操作步骤
- 打开中国广电APP，点击「个人中心」选择「短信登录」
- 输入手机号获取验证码，完成登录后返回首页
- 在首页功能栏找到「二次实名」入口
- 阅读协议后点击「开始认证」，上传身份证正反面照片
- 根据提示完成动态人脸识别（需眨眼/点头）
- 等待系统审核（通常5分钟内完成）
| 材料类型 | 规格要求 |
|---|---|
| 身份证照片 | 四角完整无反光 |
| 人脸识别 | 保持正脸入镜 |
三、常见问题处理
若遇认证失败可尝试以下解决方案：
- 三次失败后建议前往线下营业厅
- 材料模糊可重新拍摄上传
- 申诉通道：通过工信部12300公众号提交投诉
注意认证有效期：已完成首认证的用户需在30天内完成二次认证。
通过中国广电APP线上完成二次实名认证仅需5个核心步骤，从登录验证到生物识别全程数字化操作。建议用户优先选择上午9-11点系统空闲时段办理，认证通过后可立即恢复通信服务。
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