一、先检查光猫状态
当宽带无法连接时，首先应观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：正常应为常亮状态，若不亮需检查电源连接
- LOS/光信号灯：红色闪烁或常亮表示光纤线路故障，需插紧光纤接口或联系运营商
- 注册灯：未亮起说明光猫未完成注册，可能需要重新配置设备
若指示灯正常但无法上网，可通过中国联通APP查询是否欠费。缴费后需重启光猫以恢复服务。
二、再排查路由器问题
完成光猫检测后，按以下步骤验证路由器状态：
- 断开路由器，直接连接光猫测试网络
- 检查网线是否插入WAN口（非WAN/LAN口需严格区分）
- 登录管理界面确认上网方式设置（PPPoE/动态IP/静态IP）
部分路由器存在设备连接数限制，可尝试关闭静态IP分配或修改无线名称（避免使用中文）。
三、验证线路与设备连接
物理连接问题占故障原因的40%以上，需重点排查：
- 光纤接口松动：重新插拔并清洁接头
- 网线损坏：更换Cat5e及以上规格网线
- 设备过热：关闭电源10分钟后重启
建议同时重启光猫、路由器和终端设备，确保各环节完成初始化。
四、结论与建议
通过系统化排查可解决80%的宽带连接问题。推荐优先检查光猫状态，再验证路由器配置，最后排查物理连接。若仍无法解决，可通过联通客服10010获取专业技术支持。
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