联通宽带无法连接网络？系统化排查指南
一、基础设备状态检查
首先观察光猫指示灯状态：
- 电源灯（Power）不亮：检查电源适配器连接
- 光信号灯（LOS）闪烁：可能光纤松动或损坏
- 注册灯（PON）未常亮：联系运营商检查机房信号
路由器需检查WAN口指示灯是否正常闪烁，无线设备建议暂时改用有线连接测试。
二、系统化重启操作
- 断开所有设备电源（光猫、路由器、电脑）
- 等待2分钟后先启动光猫，待指示灯全绿
- 随后启动路由器，观察WAN口连接状态
- 最后启动终端设备进行网络测试
三、物理线路诊断
重点检查三个连接部位：
- 光纤接口：确认入户光纤无90°弯折
- 网线水晶头：检查卡扣是否完好，8芯线序正确
- 分线器连接：ADSL用户需检查电话分离器
四、错误代码处理
常见代码解决方案：
- 错误691：检查账号密码/确认缴费状态
- 错误678：排查网卡驱动/更换网线
- 错误769：启用本地连接/重装网卡驱动
五、联系专业支持
当自主排查无效时：
- 通过中国联通APP提交电子报修单
- 拨打10010客服热线转接技术支援
- 准备宽带账号及设备序列号信息
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