一、确认宽带状态与续费操作
当宽带过期导致无法上网时，首先需通过中国联通APP或官网查询账户是否欠费或套餐到期。若因欠费导致服务暂停，及时缴费后需重启光猫和路由器以恢复网络。
- 通过中国联通APP在线缴费
- 前往线下营业厅办理续约
- 拨打10010客服热线完成支付
二、基础设备检查与重启
设备长时间运行可能导致临时故障。按以下步骤操作：
- 拔掉光猫和路由器的电源线，等待2分钟后重新通电
- 检查光纤线是否松动，确保接口无弯折
- 观察光猫指示灯状态：全绿为正常，红灯需联系维修
三、联系客服与自助排障
若以上操作无效，可通过以下途径解决：
- 拨打10010转人工客服，提供宽带账号进行远程诊断
- 通过中国联通APP「自助排障」功能获取解决方案
- 涉及光猫硬件故障时，可申请上门检修服务
宽带过期导致的断网问题需系统排查，从费用状态确认、设备重启到专业支持逐步推进。保留缴费凭证和解约确认文件可避免后续纠纷。
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