准备材料
- 用户本人有效身份证件原件
- 原宽带账号及密码
- 新地址的房产证或租赁合同
在线办理方式
支持三种主流在线办理渠道：
- 中国联通APP：登录后进入「服务」-「特色业务」-「超级办」提交申请
- 网上营业厅：通过www.10010.com选择「宽带业务」-「宽带移机」
- 客服热线：拨打10010转人工服务办理
步骤分解
以中国联通APP办理为例：
- 登录后进入「联通智家」模块
- 选择「移机服务」并验证身份信息
- 填写新地址详细信息（需精确到楼栋单元）
- 确认信息后支付移机费用（如有）
- 等待48小时内工作人员联系确认
注意事项
- 跨区移机需提前确认新地址网络覆盖情况
- 保留原光纤设备及配件完整性
- 工作时段为每日8:00-20:00
- 部分地区需收取50-100元移机费
通过中国联通官方数字渠道办理跨区移机，用户可在线完成90%的流程。建议优先使用APP办理，实时查看工单进度，移机完成后需现场测试网络速率并签收确认单。
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