通过手机营业厅APP查询
中国联通官方APP提供最便捷的宽带账号查询服务，操作流程如下：
- 下载并登录“中国联通APP”，点击底部导航栏【服务】；
- 在宽带专区选择【宽带号码查询】功能；
- 输入机主身份证信息及装机地市，完成活体认证后即可显示账号。
此方法支持同一身份证下多宽带的批量查询，包含互动TV等关联账号信息。
通过网上营业厅自助查询
电脑端用户可通过以下步骤获取宽带账号：
- 访问中国联通官网（www.10010.com），登录个人账户；
- 在【我的账户】页面选择【宽带服务】-【宽带号码查询】；
- 输入装机地址末段信息并通过验证后查看结果。
需注意网上营业厅需使用办理宽带时登记的手机号或身份证号登录。
联系客服或线下营业厅
人工服务适用于特殊场景，包含两种方式：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转接宽带业务人工服务；
- 携带身份证原件至联通营业厅，由工作人员核验后提供账号信息。
人工查询需提供准确的身份证号码及装机地址等验证信息。
其他辅助方法
特殊情况可尝试以下补充方案：
- 查看光猫设备背面标签，部分机型标注宽带账号；
- 登录路由器管理界面，在WAN设置中查找PPPoE账号；
- 查找宽带安装合同、缴费单据等纸质记录。
路由器查询需管理员权限，且不同设备界面可能存在差异。
建议优先使用官方APP或网页端自助查询，耗时不超过3分钟即可完成身份核验。若遇设备绑定或系统异常，可通过人工服务获取帮助。定期备份账号信息至安全位置可避免重复查询。
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