中国联通宽带账号快速查询与找回指南
一、通过官方APP查询
中国联通手机营业厅APP提供最快捷的查询方式：登录后进入「服务」→「宽带专区」→「宽带号码查询」，输入身份证信息并通过人脸识别验证后即可获取账号。该功能支持全国范围查询，且能同时显示同一身份证下的互动TV账号。
二、使用网上营业厅
访问联通官网(www.10010.com)登录个人账户后，在「我的账户」页面可查看宽带账号。需注意：
- 需使用办理业务时的手机号或身份证登录
- 建议开启短信二次验证确保安全
三、联系客服获取
拨打10010客服热线按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择宽带业务
- 转接人工服务并说明需求
- 提供身份证号及装机地址验证身份
全程约需3-5分钟完成账号查询，工作日高峰期建议使用APP在线客服。
四、检查设备信息
登录路由器管理界面(通常地址为192.168.1.1)，在「网络参数」或「WAN口设置」中可查看上网账号。部分光猫背面贴有运维标签，包含：
- 宽带账号明文信息
- 装机工程师联系方式
五、查看安装单据
原始安装材料包含重要凭证：
- 宽带业务受理单(含账号密码)
- 设备签收单(部分含账号)
- 电子合同(官网可下载)
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