一、安装前准备事项
确认居住地是否覆盖移动光纤宽带资源,可通过拨打10086客服电话或登录移动营业厅APP查询覆盖范围。建议提前测量室内网络接口位置,确保光猫与路由器摆放区域通风良好且靠近电源插座。
选择套餐时需注意:融合套餐(手机+宽带)通常比单宽带优惠,合约期多为24个月,首年价格与次年续费标准存在差异。建议根据上网设备数量选择100M-1000M带宽,家庭用户推荐300M及以上套餐。
二、办理渠道与预约流程
- 线上办理:登录中国移动官网宽带专区选择套餐,完成实名认证后提交订单
- 电话办理:拨打10086按语音提示转接宽带业务专员,提供地址信息核验资源
- 线下办理:携带身份证至移动营业厅或授权代理点签署入网协议
预约成功后系统将在24小时内派单,安装师傅会主动联系确认上门时间。特殊时段(如周末)建议提前3天预约。
三、上门安装服务说明
安装人员将完成以下服务:光纤入户布线、光猫调试、路由器组网测试。全程约需1-2小时,需用户现场配合完成:
- 提供身份证原件核验
- 签署装机确认单
- 学习光猫指示灯状态识别
装机完成后可要求师傅进行网络测速,若未达套餐标称速率85%以上可要求返工检测。
四、资费标准与设备说明
项目 | 费用 |
---|---|
安装调试费 | 100元(一次性) |
光猫设备 | 50元押金(可退) |
千兆路由器 | 199元起/可选套餐赠送 |
合约期内迁移宽带需支付100元移机费,提前解约按剩余合约期20%收取违约金。建议办理时确认光猫设备回收政策及免费维护期限。
石碣移动宽带安装已实现全流程数字化,从预约到装机最快8小时完成。建议优先选择融合套餐降低使用成本,注意核对合约条款中的速率保障与费用明细,千兆路由器选择直接影响网络体验,建议选择Wi-Fi6规格设备。
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