一、条款透明度现状
当前联通宽带缴费软件的自动续费条款呈现显著的两面性：一方面，其官方页面在用户首次订阅时会通过弹窗展示续费周期和价格，符合《电子商务法》要求的显著提示义务；续费条款的字体大小、展示位置仍存在争议，部分用户反馈关键信息需滚动页面或点击二级链接才能查看，这与消费者权益保护法要求的“真实、全面告知”存在差距。
| 合规表现 | 现存问题 |
|---|---|
| 订阅前弹窗提示 | 条款字体过小 |
| 展示价格与周期 | 取消路径隐蔽 |
二、用户操作流程中的问题
用户实际操作中面临三个主要障碍：
- 取消路径需跨平台操作（APP内关闭+支付平台解绑）
- 续费前提醒机制不统一，部分用户未收到短信/邮件通知
- 优惠套餐与自动续费强制绑定，非续费模式价格高出40%-60%
三、法律与监管要求
2024年12月施行的《消费者权益保护法实施条例》明确要求：
- 自动续费前需以显著方式二次确认
- 不得设置默认勾选或变相强制续费
- 退订流程复杂度不得高于订阅流程
目前联通宽带缴费软件在二次确认环节已达标，但退订流程仍包含5步操作（官方APP3步+第三方支付2步），超出行业平均水平。
四、消费者应对建议
建议用户采取以下措施保障权益：
- 订阅时截图留存条款证据
- 在支付宝/微信支付设置中关闭「自动扣款」权限
- 到期前7日通过10010热线人工确认续费状态
联通宽带缴费软件的自动续费条款在基础合规层面已达标准，但在用户体验优化和细节透明度上仍有改进空间。建议运营商简化退订流程至3步以内，并在续费前增加弹窗倒计时提醒，以全面落实《消费者权益保护法实施条例》的要求。
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