一、设备重启与初步检查
当网络突然中断时，优先执行设备重启操作：断开光猫和路由器的电源，等待5分钟后依次重启光猫（先亮起所有指示灯）和路由器。此操作可解决90%以上的临时性故障，特别是因设备过热或缓存堆积导致的网络中断。
二、光猫状态诊断
观察光猫指示灯获取关键信息：
- 光信号红灯：光纤未接或断裂，需检查入户光纤是否弯折，重新插拔光纤接头
- 注册灯闪烁：光猫未完成注册，可能因光衰过大或配置错误，需联系运营商
- 电源灯异常：检查电源适配器连接，必要时更换电源
三、网络线路排查
分层次检查物理连接：
- 确认光纤接头完全插入光猫且无松动，听到”咔嚓”声表示到位
- 检查网线两端是否牢固连接光猫LAN口与路由器WAN口，避免误插ITV专用接口
- 替换故障网线测试，使用测线仪检测网线通断
四、路由器配置验证
通过电脑直连光猫进行网络测试：
- 若直连可上网，说明故障在路由器，需检查WAN口设置（自动获取/PPPoE拨号）
- 登录路由器后台查看IP分配状态，排查IP地址冲突或DHCP服务异常
- 重置路由器至出厂设置，重新配置SSID和密码
建议按照设备重启→光猫诊断→线路检查→配置验证的顺序排查故障。若光猫持续亮红灯或注册失败，应及时联系运营商处理光纤线路或数据配置问题。日常维护建议每月重启一次网络设备，确保散热良好。
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