一、核对账户基本信息
办理续费前需确认三项核心信息：
- 宽带账号：12位数字组合，可通过光猫设备、合同或历史账单查询
- 套餐详情：拨打10010转人工确认当前资费及优惠条款
- 到期时间：登录中国联通APP「服务-查询-宽带余量」查看具体日期
特别提醒：绑定融合套餐的用户需确保主卡号码正常使用，避免欠费导致断网。
二、选择续费渠道方式
官方提供四大续费通道：
- 手机APP：通过「服务-宽带专区-宽带续费」完成身份验证与支付
- 微信公众号：关注「中国联通客服」公众号，使用身份证后四位+服务密码验证
- 网上营业厅：登录官网www.10010.com选择「固话宽带交费」完成操作
- 线下营业厅：携带身份证原件办理人工续费
三、注意支付安全事项
支付环节需重点关注：
- 优先使用官方认证渠道，避免点击第三方不明链接
- 保存电子支付凭证，可通过APP「我的订单」查询交易记录
- 夜间23点前办理可享即时生效服务，建议避开月底高峰期
四、确认续费生效时间
完成支付后需验证服务状态：
- APP端查看「宽带余量」更新后的到期时间
- 拨打10010自助语音查询套餐生效状态
- 收到短信确认通知即表示续费成功
通过系统核查账户信息、选择适配续费渠道、规范支付操作流程及最终状态确认，可高效完成联通宽带续费。建议用户优先使用数字化渠道办理，同时关注运营商推送的限时优惠活动。
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