一、基础检查与设备重启
当机顶盒显示未授权时，建议首先执行以下操作：
- 关闭设备电源并拔出智能卡，用橡皮擦拭金属触点后重新插入
- 检查网线/信号线连接是否松动，确保设备网络连接正常
- 同时重启路由器和机顶盒，等待5分钟后再开机
二、智能卡重新授权操作
通过官方渠道进行授权恢复：
- 通过广电APP（如户户通）的授权管理模块在线刷新
- 发送包含智能卡号的特定格式短信至运营商服务号
- 在设备设置菜单选择「系统授权」进行自动验证
三、账户状态与服务确认
排查账户相关问题时需注意：
- 核对缴费记录，确认服务套餐是否在有效期
- 联系客服提供智能卡号进行人工授权刷新
- 检查是否误操作触发家长锁或频道屏蔽功能
四、设备维护与升级建议
长期维护建议包括：
- 每季度清洁智能卡触点防止氧化
- 定期检查系统更新并安装最新固件
- 保留设备SN码和智能卡号便于快速报修
多数未授权问题可通过基础排查和重新授权解决，若持续出现提示，建议携带设备至营业厅检测智能卡芯片或更换终端设备。涉及法律问题的境外信号接收装置需特别注意合规使用。
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