中国联通宽带暂停服务恢复指南
服务恢复申请条件
申请恢复宽带服务前需确认：账户暂停状态已到期且无欠费记录，设备物理连接正常，光猫指示灯显示正常。若因欠费停机，需缴清费用后等待系统自动恢复，最长不超过24小时。
线上恢复操作流程
- 打开中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带家庭」-「自助复通」功能
- 提交身份认证信息与宽带账号
- 确认服务恢复生效时间
线上操作完成后，系统将在2小时内完成服务激活。建议重启光猫设备以检测网络状态。
线下办理注意事项
- 携带身份证原件及宽带开户证件
- 确认办理网点的服务时间段（建议工作日9:00-17:00）
- 获取纸质受理单作为凭证
常见问题处理
若恢复后仍无法联网：
1. 检查光猫电源灯是否常亮
2. 重启设备并等待10分钟同步数据
3. 通过APP「自助排障」功能检测线路状态
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