问题背景与核心矛盾
在健康码动态管理机制中，存在主卡（如家长手机号）未收到卫健委变码短信，但副卡（如学生或家属关联号码）显示黄码的特殊场景。此类情况多因通信链路延迟、号码绑定关系异常或系统数据同步问题导致，需结合技术核查与防疫规范协同处理。
副卡黄码处理流程
当副卡出现黄码时，建议按以下优先级执行操作：
- 即时报备：向所属社区、单位或学校防疫负责人提交黄码信息，说明主副卡关联关系；
- 核酸检测：按属地要求完成指定频次检测（如3天2检或7天5检），检测点需选择黄码专用通道；
- 健康监测：居家隔离期间避免外出，每日上报体温及症状至社区管理平台。
主卡未收到短信的核查指南
若主卡未收到变码通知，需分步骤排查：
常见问题与应对建议
| 问题类型 | 处理建议 | 参考依据 |
|---|---|---|
| 副码转绿后主卡仍无通知 | 要求运营商出具短信投递记录，同步至卫健委数据中台 | |
| 跨省绑定导致系统不识别 | 在“跨省通办”平台提交异地关联证明 | |
| 检测结果未同步至主卡 | 手动上传检测报告至省级健康码系统 |
主副卡健康码信息异步问题需通过技术核查与行政协同双重路径解决。建议建立家庭健康码关联白名单机制，并完善通信失败自动重试策略，从源头减少信息不对称风险。
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