一、日常维护关键步骤
保持宽带稳定运行需遵循以下日常维护措施：
- 每周断电重启光猫和路由器，缓解设备过热或缓存堆积问题
- 每月检查光纤/网线接口是否松动，避免信号传输异常
- 定期清理设备散热孔，防止灰尘堆积影响性能
- 设置复杂WiFi密码并每季度更新，防止蹭网导致网络拥堵
二、故障处理流程
出现网络中断时建议按序排查：
- 检查光猫指示灯状态：POWER常亮、PON常亮为正常，LOS红灯需报修
- 重启整套设备：先关闭光猫→路由器→电脑，间隔30秒后逆向启动
- 验证物理连接：确认网线水晶头无氧化，光纤无90°弯折
- 直连光猫测试：拆除路由器，用网线直连电脑检测基础网络
- 拨打10010客服：提供设备指示灯状态和错误代码加速处理
三、常见错误代码解析
拨号失败时可参考代码快速定位问题：
- 错误691：账号密码错误或欠费，需核对信息或缴费
- 错误678：光信号中断，检查光纤线路或联系装维
- 错误769：网卡被禁用，需在设备管理器中启用
四、设备维护建议
延长设备使用寿命需注意：
- 避免将路由器放置于微波炉等电器旁，减少信号干扰
- 光猫工作时间超过3年建议检测更换，防止元件老化
- 雨季注意防潮，使用防水接线盒保护室外线路
通过定期设备维护、标准排查流程和错误代码解读，用户可解决80%常见网络故障。复杂线路问题或硬件损坏时，应及时通过联通APP报修或拨打10010请求专业技术支持。
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