联通宽带无线套餐升级套路暗藏消费陷阱?

联通宽带升级套餐存在虚假宣传、捆绑销售、合同欺诈等问题,消费者常遭遇低消承诺不兑现、隐形设备收费、违约金陷阱等消费套路。本文通过典型案例分析四大升级陷阱,并提出防范建议。

套路一:虚假宣传低消升级

部分联通业务员以“免费升级”为噱头吸引用户签订协议,实际通过话术混淆低消概念。例如用户办理300兆升级1000兆业务时,被告知每月消费满68元即可免除宽带费用,但实际仍被收取每月49元宽带费。另有案例显示,客服承诺更换光猫免费,却产生399元设备费用。

套路二:捆绑销售与隐形收费

升级套餐常伴随强制性消费,典型手法包括:

  • 要求购买指定路由器或光猫设备
  • 以“押金”名义收取设备使用费
  • 将宽带费用拆分为基础费+加速服务费

有用户反映办理套餐时被强制绑定全屋光宽服务,导致月费增加50元。

套路三:合同期限与违约金陷阱

业务员常故意缩短协议关键条款说明时间,导致用户签订不平等协议:

  1. 口头承诺2年协议期,实际合同为3年
  2. 用户无法获取完整电子合同文本
  3. 注销需支付高额违约金,最高达套餐费50%

套路四:服务质量与承诺不符

升级后实际体验未达宣传效果,包括:

  • 网速未达承诺标准,推诿用户设备问题
  • 未告知wifi6设备兼容性要求
  • 高峰期出现网络拥堵

有用户升级套餐后,实际网速反而下降30%。

消费警示

建议消费者办理业务时:1) 要求书面确认资费明细 2) 核对电子合同有效期条款 3) 保留业务员承诺录音 4) 及时核查月度账单。遭遇纠纷可向工信部或12315投诉。

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