一、通过中国移动APP查询
深圳移动用户可通过「中国移动」APP快速查看宽带服务状态：
- 打开APP后点击首页底部的“分类”或“更多”入口；
- 在服务列表中选择“宽带服务”或“我的宽带”模块；
- 登录账号后即可查看带宽、到期时间、账单等详细信息。
二、访问官方网站查询
通过深圳移动官网查询宽带状态的步骤如下：
- 进入gd.10086.cn官网，导航至“家庭业务”专区；
- 输入宽带账号或绑定手机号完成身份验证；
- 在个人中心可下载电子协议、查询历史工单。
三、短信与电话查询服务
非网络操作的用户可选择以下方式：
- 发送短信“CXKDBZ”至10086，系统自动回复带宽和剩余天数；
- 拨打10086客服热线，按语音提示转接宽带人工服务查询。
四、报装与维修进度查询
已提交服务申请的用户可通过以下途径跟踪进度：
- 在APP“自助服务”中选择“报装进度查询”；
- 输入手机号和验证码后显示安装人员联系方式及预计上门时间；
- 维修工单可在“报障进度查询”中查看处理阶段。
深圳移动宽带用户可通过APP、官网、短信、电话四大渠道实现服务状态查询，其中移动APP集成宽带管理、报修、续约等全流程功能，建议优先使用。遇到复杂问题时，拨打10086转人工服务可获得更精准的解决方案。
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