一、线上退订前置准备
在进行小鱼互联联通卡套餐退订前，需确保已安装最新版中国联通手机营业厅APP，并完成手机号登录。建议提前准备身份证号码、服务密码等验证信息，同时确认套餐合约期限及违约金条款。
二、APP退订操作全流程
通过联通APP退订套餐需按以下步骤操作：
- 打开APP进入“服务”板块，选择“查询-我已订购”
- 在套餐列表中找到目标套餐，点击“退订”按钮
- 完成短信验证码或人脸识别等二次验证
- 确认退订成功后查收系统通知短信
需注意部分套餐退订后次月生效，当月剩余流量/通话将清零。
三、违约金处理方案
若遇合约期内退订需支付违约金的情况，可通过以下方式处理：
- 通过APP“服务大厅-我要投诉”提交违约金减免申请
- 等待专属客服致电协商解决方案
- 携带设备至指定营业厅完成最终解约
建议保留APP工单编号作为处理凭证，部分套餐支持线上提交身份证件办理免违约金退订。
通过中国联通APP可实现套餐退订全流程线上操作，建议优先使用官方渠道处理业务。涉及违约金时需结合线上投诉与线下办理，注意保留相关电子凭证以便追踪处理进度。
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