一、合约捆绑与隐形消费
联通宽带常以「套餐优惠」名义绑定手机号，用户如未主动解绑，将长期承担高额话费。有用户因被绑定宽带服务，两年间无法更换低资费套餐。更隐蔽的是「信用付」模式，消费者办理宽带时可能被操作开通网贷分期，业务实质转化为金融借贷。
- 警惕「免费升级」话术：融合套餐可能包含隐性消费合约
- 核实绑定关系：通过APP或营业厅核查宽带关联业务
二、隐藏费用层层加码
宽带安装阶段存在设备押金陷阱，有案例显示用户退网时因光猫损坏被扣费。提速服务暗藏玄机，运营商可能擅自提升套餐等级并增收费用。设备租赁费、线路维护费等附加项目常未在签约时明示。
- 安装前要求出示《费用明细确认单》
- 保留原始设备购买凭证
- 定期核查扣费账单异常项
三、宣传误导与套路升级
「千兆宽带」宣传存在速度虚标现象，实测网速可能低于承诺值的50%。优惠活动常附加苛刻条件，例如某129元套餐虽含免费宽带，但需承诺36个月合约期且违约金高达套餐总额30%。
| 宣传术语 | 实际含义 |
|---|---|
| 免费体验 | 默认开通自动续费 |
| 老用户专享 | 限制转网或降档 |
四、解约纠纷与维权指南
用户解约时可能面临双重阻碍：线上客服推诿至线下营业厅，线下又以「系统限制」要求继续履约。成功维权案例显示，坚持要求出示原始签约协议并投诉至工信部是有效手段。
- 取证要点：通话录音、业务受理单、短信通知
- 维权路径：10015联通投诉→12300工信部申诉
消费者应建立「三查三问」机制：查合约条款、查设备归属、查费用明细；问解约条件、问违约金标准、问替代方案。保留所有业务凭证，遇到强制捆绑可依据《消费者权益保护法》主张撤销合同。
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