一、套餐捆绑销售陷阱
电信运营商常以优惠资费为诱饵,强制用户接受捆绑服务。有消费者办理宽带时被要求开通三张副卡,业务员声称副卡免费,实际每月收取32元费用。更有多起案例显示,办理宽带必须绑定手机套餐,最低月费79元起步,且合约期内无法单独取消宽带服务。
二、隐形费用暗藏玄机
合同条款中常埋藏多项隐藏收费:
- 宽带调速费:套餐内暗含20元/月的提速费,办理时未明确告知
- 设备租赁费:更换光猫、路由器的费用通过套餐费变相收取
- 增值服务费:自动开通彩铃、提速包等收费项目,用户数月后才发现
三、虚假宣传误导消费
业务员常通过话术包装诱导签约,包括:
- 夸大网速提升效果,实际带宽未达承诺标准
- 虚构免费赠送活动,实则通过网贷分期收取费用
- 冒充电信官方人员,使用伪造工牌上门办理非正规套餐
四、违约金与合约陷阱
三年期合约成为主要盈利手段,违约金计算方式存在明显不合理:
- 副卡销户需按15元×使用月数支付违约金
- 提前终止宽带合约需支付剩余月份总费用的30%
- 设备返还时以磨损为由扣留押金
消费者应仔细核对合同条款,要求提供加盖公章的正式协议,并通过官方渠道验证业务员身份。遭遇侵权时,可向通信管理局投诉或通过法律途径维权。
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