套餐价格虚标陷阱
联通业务员常以「69元低价套餐」吸引用户,实际办理后却因叠加设备费、服务费等支出翻倍。有用户反映安装后月费飙升至128元,且套餐降级受阻。绍兴上虞区标榜的139元套餐虽含设备,但存在首年返费到期后月费暴涨的隐性条款。
宣传价格 | 实际支出 | 差价比例 |
---|---|---|
69元/月 | 128元/月 | 85.5% |
139元/月 | 169元/月 | 21.6% |
隐性收费层层加码
安装过程中常出现三类附加费用:
- 设备押金:宣称免费赠送的光猫,安装时却收取499元设备费
- 安装调测费:IPTV机顶盒调测费超标准收取达200元
- 套餐绑定费:强制要求预存200元话费才能办理特定套餐
有消费者在安装次日即遭遇网络故障,但维修请求被长期拖延。
合约期限暗藏玄机
用户协议存在三重风险:
- 口头承诺两年合约,实际签署三年协议
- 违约金计算标准不透明,提前解约需支付设备全款
- 套餐到期自动续费,未设置明确提醒机制
维权路径与建议
遭遇消费陷阱时建议采取以下措施:
- 保留业务员承诺录音及纸质合同
- 通过工信部投诉平台提交证据
- 要求营业厅出具加盖公章的协议副本
成功维权案例显示,坚持投诉可获得300-500元赔偿。
消费者应警惕「低月费高返现」营销话术,仔细核查设备费、合约期等条款。建议优先选择可自主搭配的裸宽带套餐,避免话费与宽带绑定带来的隐形消费。
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