官方报修电话
湖北广电宽带用户可通过全国统一客服热线96516进行故障申报和机顶盒报修，该电话支持24小时语音服务指导，并提供免费上门维修预约。若需人工快速响应，武汉地区用户也可直接拨打区域客服电话027-96516进行咨询。
维修分点联系方式
根据湖北广电公布的维修网点信息，不同区域设有专属服务点：
- 汉阳区维修部：027-82650062（汉阳区服务点）
- 青山区维修中心：027-86866470（冶金一街1附23号）
| 区域 | 工作时间 |
|---|---|
| 汉阳区 | 08:30-18:00 |
| 青山区 | 09:00-17:30 |
其他服务渠道
用户还可通过以下方式获取技术支持：
- 广电5G专属客服：拨打10099咨询宽带网络问题
- 线上报修：访问湖北广电官网提交工单
- 微信公众号：关注“湖北广电网络”自助服务
注意事项
报修时需准备10位宽带账号及设备型号信息，城区维修人员一般24小时内响应。特殊时段（如节假日）可能延迟至48小时，建议优先选择96516热线进行优先级调度。
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