一、96169服务覆盖的核心省份
96169是中国联通宽带报修的省级服务热线，目前主要服务于吉林省全境用户。该热线提供24小时宽带故障申报、业务咨询及投诉处理服务，并通过系统化派单机制保障维修效率。自2013年起，山西运城等部分省份试点推广该服务模式，现已形成跨区域标准化运维体系。
二、吉林省内已开通城市清单
吉林省作为96169热线首批试点省份，已完成以下9个地级市的全面覆盖：
- 长春市、吉林市、四平市
- 辽源市、通化市、白山市
- 松原市、白城市、延吉市
图们市等县级行政区正处于服务升级阶段，预计2025年内实现全省县区级网络支持。
三、其他地区的扩展与查询方式
非吉林省用户可通过以下方式确认服务范围：
- 拨打全国统一客服热线10010转人工服务查询
- 登录中国联通APP「宽带覆盖查询」模块
- 访问属地联通营业厅现场核实资源端口
值得注意的是，山西省运城市、河南省开封市等试点地区已实现96169与10010热线的双向工单流转，部分融合套餐用户还可享受4小时急速响应服务。
96169作为联通宽带专属服务通道，现阶段以吉林省为核心服务区并向全国逐步扩展。建议用户通过官方渠道获取实时覆盖信息，融合套餐用户可优先使用该热线获取针对性技术支持。
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