政策背景与覆盖范围
根据湖北省2024年发布的广电网络建设规划，全省正加速推进乡村有线电视网络数字化转型，实施广电5G行政村全覆盖工程。截至2025年底前，湖北广电将实现所有行政村5G网络覆盖，并开展千兆光网试点。覆盖范围包括全省乡镇及行政村，重点保障农村居民住宅、村委会、学校等公共区域的高速网络接入服务。
农村宽带迁户申请流程
- 确认新址覆盖：通过广电营业厅、10099客服热线或官方APP查询新地址是否在广电网络覆盖范围内
- 提交迁移申请：
- 电话预约：拨打10099转人工服务办理
- 线下办理：携带证件至广电营业厅填写《宽带移机申请表》
- 线上办理：通过广电官方APP「网络宽带」板块自助申请
- 预约安装时间：选择技术人员上门服务的具体时段
- 设备验收：确保携带原光猫、机顶盒等设备至新居
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 新地址房屋产权证明或租赁协议
- 原宽带业务受理单（可选）
- 广电TVOS智能终端设备（需提前升级）
注意事项
办理前需结清宽带欠费，停机状态无法办理移机。农村地区特殊优惠政策包含：建档立卡贫困户可申请基础节目免费服务，行政村公共区域享受千兆网络优先覆盖。迁移后需重新设置路由器密码，建议保留技术人员联系方式以便后续维护。
湖北广电宽带农村迁移服务已形成标准化流程，通过线上线下多渠道办理，结合政府惠民政策，切实保障农村居民网络使用权益。建议用户提前10个工作日申请，避开节假日业务高峰期。
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