一、通过设备查询宽带账号
若宽带账号遗忘，可通过以下设备快速查询：
- 路由器后台查询：登录路由器管理界面（通常输入192.168.1.1或192.168.0.1），在“上网设置”或“LAN设置”中查看已保存的宽带账号。
- 光猫标签查询：查看光猫背面标签，部分设备会直接标注宽带账号，或通过登录光猫后台（输入标签IP地址）在“网络”→“宽带设置”中获取详细信息。
二、通过官方渠道查询
中国电信提供多种线上自助查询方式：
- 中国电信APP：登录后进入“我的”→“账户详情”→“宽带”，可查看隐码账号，点击复制按钮获取完整信息。
- 网上营业厅：访问电信官网，登录账户后选择“宽带服务”→“账户查询”，输入手机号或身份证号即可显示宽带账号。
- 微信公众号：关注“中国电信”或本地电信公众号，通过“服务”→“宽带查询”功能验证身份后获取账号。
三、线下服务与人工支持
若自助查询未果，可选择以下人工服务：
- 客服热线：拨打10000转人工服务，提供身份证号或装机地址验证后查询账号。
- 营业厅查询：携带身份证原件至附近电信营业厅，工作人员可现场核实并告知宽带账号。
- 联系安装师傅：保留宽带安装时提供的联系电话，直接咨询装机人员获取账号。
电信宽带账号查询支持设备自查、线上自助与线下服务三类途径，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议优先通过路由器或电信APP查询，若遇技术问题可拨打10000客服热线或前往营业厅处理。
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