中国移动家庭卡成员剩余流量查询指南
一、通过中国移动APP查询
使用中国移动官方APP是最便捷的查询方式：
- 下载并登录中国移动APP
- 点击首页「套餐余量」模块
- 在家庭账户页面选择需要查询的成员号码
- 滑动屏幕查看流量使用详情
该方式支持实时查看所有家庭成员的流量使用比例图，建议每月初重置流量统计。
二、短信快捷查询方式
发送特定指令到10086可快速获取流量信息：
- 编辑短信「CXLL」发送至10086
- 查询指定成员需在短信末尾添加成员序号，如「CXLL 02」
- 收到回复短信包含总流量和剩余量
该方法特别适合老年用户和紧急查询场景。
三、人工客服查询服务
拨打10086客服电话的操作流程：
- 拨打10086后按「0」转人工服务
- 提供主卡身份证信息验证身份
- 告知客服需要查询的家庭成员号码
- 等待语音播报剩余流量信息
人工服务可同时办理流量共享调整等附加业务。
四、微信公众号查询
通过微信渠道查询的操作步骤：
- 关注「中国移动10086」公众号
- 绑定家庭卡主号并验证身份
- 在菜单栏选择「家庭账户」-「余量查询」
- 点击成员头像切换查看对象
该方式支持设置流量预警提醒功能。
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