电信宽带装机全流程操作指南
一、装机前准备
确认所在区域是否覆盖电信宽带网络，可通过拨打客服电话或在线查询完成覆盖验证。建议提前准备身份证原件及复印件，并规划好光猫、路由器的安装位置。
- 选择带宽：根据家庭人数和设备数量选择200M/500M/1000M套餐
- 设备准备：确认运营商是否提供光猫，自备千兆路由器(建议选择WiFi6型号)
二、办理流程
通过电信营业厅、官网或APP完成套餐选择，推荐优先考虑融合套餐的性价比优势。办理时需注意：
- 确认合约期限与违约金条款
- 核实首年优惠与次年资费标准
- 确认迁移/退订政策
三、安装实施
安装人员上门后将执行以下标准流程：
- 检查入户光纤线路质量，必要时进行线路改造
- 安装光猫并完成运营商侧注册
- 测试光信号强度(要求>-27dBm)
- 进行网络连通性测试
四、设备配置
建议要求安装人员将光猫设为桥接模式，使用自购路由器进行PPPoE拨号。配置流程包括：
- 通过192.168.1.1访问路由器管理界面
- 设置SSID和WPA3加密协议
- 开启IPv6协议栈支持
五、售后服务
装机完成后保留业务受理单，可通过以下渠道获取支持：
- 10000号客服热线(7×24小时)
- 电信营业厅故障申报
- 智慧家庭APP远程诊断
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